Você já parou alguma vez para pensar por que as pessoas compram, independentemente do produto e/ou serviço adquirido? A resposta é óbvia: porque todos nós, consumidores frequentes e eternos, temos uma NECESSIDADE! É exatamente ela é que nos move, nos estimula a comprar algo ou alguma coisa.
Veja a definição de "necessidade" segundo o dicionário Aurélio:
"sf. 1. Qualidade de ou o que é necessário."
Algo ou alguma coisa que nos é essencial, necessário!
Pensando nisso, coloco abaixo uma pirâmide bem conhecida no campo de administração e marketing. A pirâmide de Maslow.
Segundo Maslow, as necessidades humanas podem ser agrupadas em cinco níveis:
São as necessidades mais básicas como água, comida, moradia, etc. Quando não satisfazemos essas necessidades, temos a tendência de não nos sentir bem e nos mostrarmos desmotivados até que as mesmas sejam satisfeitas pois são de primeira necessidade. Quando satisfazemos, abandonamos nossa preocupação e vamos em busca de outras coisas.
2. Necessidades de segurança.
Nesse nível, estamos preocupados em nos sentir seguros e estáveis principalmente por vivermos em um mundo tão conturbado e instável. Buscamos por abrigo, segurança, proteção, etc.
3. Necessidades sociais.
São necessidades de inserção em um grupo social, no trabalho, na igreja, etc. É justamente a necessidade de sermos aceitos por outras pessoas e de nos relacionarmos com elas. São fortes fatores motivacionais.
4. Necessidades de auto-estima.
É buscar ser competente, ter reconhecimento de todos, alcançar objetivos etc. Isso é, ser admirado por todos e competente naquilo que faz.
5. Necessidade de auto-realização.
É a realização como pessoa, atingir seu desempenho máximo!
Interessante, não é mesmo?!? As duas primeiras são necessidades primárias e as demais secundárias.
Olhando para tudo isso, podemos ter uma visão mais completa das razões porque compramos ou adquirimos um produto e/ou serviço! Um dos cinco níveis estaremos satisfazendo!
Assim, continuaremos por toda a vida sendo consumidores que satisfazem suas necessidades em um dos níveis da pirâmide.
Grande abraço... Até a próxima!!!
