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Abraços...

Wagner T. Oliveira

Resutado da Enquete!!!

Após mais de 2 semanas de votações, chegamos ao resultado da nossa enquete!

A pergunta era a seguinte:

Em sua opinião, qual é a forma de premiação que mais gera resultado e satisfação em uma organização?

As opções eram: 1)Dinheiro, 2)Reconhecimento formal por parte da liderança, 3)Folga ou 4)diversão.

61% responderam Reconhecimento formal por parte da liderança

38% Responderam Dinheiro

0% Folga

0% Diversão

Para quem pensava que era o Dinheiro que mais motivava os colaboradores, estava enganado! É óbvio que ele tem uma grande parcela de motivacional sobre a equipe, mas o Reconhecimento da liderança tem um peso maior!



Todos funcionários esperam ser reconhecimentos por seu trabalho prestado. Isso pode ser observado não somente por esta simples pesquisa que fizemos aqui, mas também por grandes líderes do mercado e livros que descrevem o assunto. Citando como exemplo, estou concluindo a leitura de mais um livro espetacular: "1001 maneiras de premiar seus colaboradores" - Bob Nelson - Editora Sextante.








Observamos o comentário inserido na página 12: "Os resultados de uma pesquisa realizada pelo Council of Communications Management confirmam o que quase todos os colaboradores já sabem: o reconhecimento por um trabalho bem-feito é o maior motivador do desempenho".



E na página 24 vai mais além: "Uma pesquisa realizada pelo Departamento de Recursos Naturais de Minnesota mostrou que as ações de reconhecimento contribuem de modo significativo para a satisfação dos colaboradores. A maioria dos entrevistados afirmou valorizar muito o reconhecimento diário de suas atividades por supervisores e colegas. Outros dados revelados pelo estudo:



- 68% dos entrevistados disseram que era importante acreditar que seu trabalho era reconhecido e valorizado.



- 67% concordaram que a maior parte das pessoas precisa de reconhecimento pelo que faz.



- 63% afirmaram que a maioria dos funcionários gostaria de ser mais reconhecida no trabalho.



- 8% acharam que as pessoas não devem esperar elogios por seus esforços".



Me chama ainda atenção algumas frases na página 25: "Sou capaz de viver por duas semanas graças a um bom elogio" - Mark Twain" e "Há duas coisas que as pessoas querem mais do que sexo e dinheiro: reconhecimento e elogio" - Mary Kay Ash (Fundadora da Mary Kay, Inc.).



Isso tudo me fez refletir bastante sobre meu comportamento como líder. "Estou reconhecendo os esforços e trabalho dos meus liderados? Estou elogiando meu colaborador por um trabalho bem feito"? É óbvio que o elogio e reconhecimento não devem ser práticas realizadas a todo instante por qualquer coisa. Isso pode fazer com que ele se torne superficial! Temos que elogiar e reconhecer nossos colaboradores de uma forma sincera e natural! Não deve ser mecânica, aparentando uma prática chata e obrigatória! Pode ser um reconhecimento público, por email, cartas, cartões etc. Existem várias formas! O importante é valorizar o trabalho das pessoas manifestando seu reconhecimento por isso!

Para concluir tudo que vimos até aqui, coloco abaixo mais uma parte do livro que dissipa toda e qualquer dúvida que ainda possamos ter.

Grande Abraço! Wagner T. Oliveira - coordenador de treinamento de vendas

Vender não é genética, aprenda a vender mais

Li este artigo no site de uma revista muito bacana sobre vendas chamada Venda Mais - http://www.vendamais.com.br/. Adorei e estou publicando abaixo para apreciação de todos! Grande abraço... Wagner T. Oliveira - coord. treinamento vdas

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Vender não é genética, aprenda a vender mais

por Dominic de Souza

No início do ano, as empresas se preparam para fechar para balanço, fazem liquidações e queima de estoque e é aí que a coisa aperta para o vendedor. São metas que precisam ser cumpridas com urgência, correria, estresse e chefe acelerando para atingir resultado. É preciso vender e agora? Muitos acreditam que saber vender é genética, mas não é. Vender é proporcionalmente trabalhoso e gostoso, pode acreditar. Existe uma mistificação em cima do processo de vendas e sobre o perfil do vendedor. Para alguns, o vendedor é enrolado, outros, por acreditarem que o talento é inato, pensam que o profissional não precisa de treinamentos. No entanto, há inúmeros métodos para capacitar qualquer pessoa a ser um talento na área, capaz de melhorar os resultados, obter uma alta performance e desempenho independentemente da época do ano. Mas para isso, é preciso descobrir seu estilo e vender mais! Para quem está estreando na área, após ter conseguido um emprego temporário, não é válido se limitar a aprender com os campeões de vendas e focar apenas as grandes vendas, pois as pequenas são importantes e têm muito para ensinar. Procure observar as estratégias de quem começou pouco tempo antes, porque eles não estão calejados e, por isso, não têm vícios, que muitas vezes limitam a atuação. Também é importante mesclar o conhecimento na área de vendas com conceitos de psicologia e gerenciamento de projetos, pois assim será muito mais fácil entender como funcionam você, os processos da empresa e da organização do seu interlocutor (aquela pessoa que entra em contato para saber se há o produto que a empresa precisa, levanta informação, dá esperança de que vai comprar, mas não compra. Dá apenas trabalho). Dessa forma, será mais fácil atingir os objetivos e os pedidos virão naturalmente. Isso porque, hoje, temos de utilizar todos os recursos disponíveis para bater nossas metas. Nesse contexto, vale a pena se colocar em outros papéis para entender como as pessoas que fazem parte do processo de vendas agem e identificar falhas na maneira como oferecem seus produtos e serviços. Quantas vezes você já se colocou no lugar do seu interlocutor? Quantas vezes ofereceu e insistiu até ficar chateado com ele por não querer comprar seu produto? As vantagens e benefícios para o interlocutor nesse processo de vendas estão claras ou inexistem? Ou, pior, no processo só existem vantagens para você? A maior sabedoria em vendas é encará-las como um processo de troca. Entretanto, quase sempre, acreditamos que o interlocutor entendeu tudo e que fomos 100% transparentes em nossos esclarecimentos sobre o produto ou serviço, benefícios e vantagens. Não somos suficientemente empáticos e não nos colocamos no lugar da pessoa com o objetivo de entender as sensações que ocorrem naquele momento. Não identificamos o verdadeiro motivo que o faz preferir ficar com o que já tem a arriscar experimentar o que está oferecendo, ou melhor, vendendo”. Há casos em que a insensibilidade chega a tal ponto que, durante o processo de vendas, nem ao menos nos lembramos de chamar o interlocutor ou consumidor pelo nome. Por isso, fica a questão: se não sabemos nem o nome da pessoa, como podemos encarar o processo de vendas como uma troca? Infelizmente, chamar os seus interlocutores pelo nome será um diferencial, porque as pessoas perderam esse hábito com o tempo. E não se preocupe, pois caso esqueça, pergunte de novo e perceberá que seu interlocutor ou consumidor terá ainda mais boa vontade em repetir. Portanto, descanse do uso de técnicas de memorização, fique mais leve e foque na desmistificação das vantagens e dos benefícios da compra e venda mais.

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