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Pedidos: wagnertadeuoliveira@hotmail.com

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Veja alguns tópicos abordados nesta palestra:

• Evolução do mercado de trabalho e suas novas exigências;
• Competências técnicas X Competências comportamentais;
• Evolução e mudança como fatores de desevolvimento profissional;
• Incompetentes, competentes e metacompetentes;
• Reconhecendo seu valor pessoal e profissional;
• Entre outros...

Não perca a oportunidade de desenvolver sua equipe!

Duração palestra: 1:30h.

Contato: (12) 3431-1316 / 8812-0931

wagnertadeudeoliveira@yahoo.com

Vamos rir um pouco...

Poema Árabe... Vale a pena ler... Muito Bonito !!!!

للأعيان وعدد أعبحت الشعببانية يتم ماعية و تعيينهمللأعياننوابحسب الدستور المعدل عام أصبحت إسبانيا دولة قانون إجتماعية و ديمقراطية تحت نظام ملكي برلماني. الملك منصبه فخري و رن و واحدئيسأصبحت إسبانيا دولة قانون إجتماعية و ديمقراطية تحت نظام ملكي برلماني. الملكالوزراء هو الحاكم الفعلي للبلاد. البرلمانالإسباني مقسم الى مجلسين واحد للأعيا وعدد أعضاء يبل عين و واحد للنوابو عدد نتائج الانتخابات نائبنتائج الانتخابات الأخير مباشرة من أصبحت الشعبسنوات،بينما كل سنوات، بينما يعي نتخاباتضو من مجلس الأعيان و ينتخب الباقونالشعب أيضاً. رئيس الوزراء و الوزراء يتم تعيينهم من قبل البرلمان اعتماداً علىنتائج الانتخابات النيابية. أهم الأحزابالإس أصمقسم الى مجلسين واحد للأعيان وعدد الشعببانية يتم ماعية و تعيينهمللأعيان

Lindo né!

Ainda mais naquela parte que diz:لإس أصمقسم الى مجلسين واحد للأعيان وعدد الشعببانية يتم ماعية و تعيينهمللأع

EXCELENTE DIA PRA VOCÊ!!!

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Potencialize os resultados da sua equipe através do bom atendimento!

Independentemente do setor em que atuamos, é imprescindível que tenhamos consciência da importância do atendimento ao cliente para obtenção do resultado desejado.

Nesta palestra, abordamos alguns tópicos como:

• Importância do Bom Atendimento
• Por que se perde um cliente
• Ação reativa, ativa e proativa no atendimento ao cliente
• Atitudes de um atendimento com excelência
• Importância da apresentação pessoal e organizacional
• Comunicação no atendimento ao cliente
• Importância do senso de humor
• Entre outros...

Lembre-se: "O maior patrimônio da sua empresa são seus clientes".

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Contato:

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(12) 8812-0931 / 3431-1316

Tenha orgulho de ser um vendedor!

É comum ouvirmos pessoas dizendo que ser vendedor é apenas um "quebra-galho". Outros defendem a idéia de que se você não estudou, o seu futuro será mesmo tornar-se um vendedor!

Muitos acreditam que os menos capacitados do mercado se tornam vendedores e essas pessoas "sobrevivem" no mercado devido sua alta capacidade de comunicação.

É dentro deste contexto que ouvimos muitas piadas sobre vendedores que são tidos como mentirosos e tagarelas! Você já deve ter ouvido a expressão: "Isso é conversa de vendedor!"



Pois é, diante de tudo isso muitos vendedores acabam se envergonhando da profissão que seguem. E o mercado dá apoio a isto quando inventa uma série de nomenclaturas para tentar "disfarçar" e não assumir a função "vendedor". Consultor, representante comercial, representante de marketing, etc., são algumas dessas nomenclaturas que só tentam esconder a função!



Ei vendedor, é necessário ter orgulho do que faz! Até mesmo o mais alto e nobre juiz depende diversas vezes de um vendedor para que consiga realizar seu sonho! A profissão vendedor é e continuará sendo muito importante em nossa sociedade.



Ame o que você faz! Trabalhe com o coração! Mostre-se disposto e otimista! Com o tempo você notará que essas atitudes contribuirão para o seu sucesso e bem-estar.

"O sucesso não está concentrado na posição que você exerce na organização, mas sim na sua felicidade e prazer em realizar seu trabalho".

"Encontre um trabalho que te faça feliz e nunca mais terá que trabalhar!"

Pense nisso...

Como encantar seu cliente e vender seu "peixe"?

Muitas pessoas acreditam que o ato de vender é algo complicadíssimo e trabalhoso. Outros pensam que é um dom que vem de Deus. Mas poucos entendem que diariamente nos comportamos como vendedores mesmo não sendo um profissional da área! Vendedores ansiosos vivem procurando por uma fórmula mágica que resolva justamente este "problema": "Como conseguirei encantar o meu cliente e ao mesmo tempo, vender meu peixe"? Costumo dizer que as pessoas é que complicam demais!

A realização da venda em si é mais do que uma simples tarefa, é uma atitude de um profissional que realiza o sonho de uma pessoa, de um cliente! Mas como encantar o seu cliente e conseguir vender o seu peixe?

Coloco abaixo 3 passos simples que o ajudarão a encantar os seus clientes:

CONHEÇA SEU PRODUTO/SERVIÇO Muitos querem ter sucesso nas vendas mas não possuem ao menos o conhecimento básico e necessário do produto ou serviço que está vendendo! É extremamente necessário que você conheça muito bem o seu produto ou serviço, estando atento a detalhes, composição, fabricação, garantia, materiais utilizados, vantagens e benefícios. O cliente somente comprará seu "peixe" se ele observar algum benefício, alguma vantagem! Todos nós queremos ter vantagem quando compramos alguma coisa! Tudo isso dará ao seu cliente mais segurança ao realizar a compra.

SE POSSÍVEL, FAÇA COM QUE SEU CLIENTE TENHA CONTATO COM O PRODUTO Quando vamos a uma feira de frutas e legumes, muitos de nós queremos comprar as uvas que lá estão expostas, mas antes, pedimos ao atendente do supermercado que nos dê o prazer de experimentar ao menos uma! Isso fará muita diferença em nossa decisão de comprar ou não o produto! É claro que se você trabalha com serviços, é impossível fazer uma demonstração como essa. Como fazer o cliente fechar um seguro de automóvel se esse serviço é algo abstrato e o cliente não consegue tocar? Nessa hora é importante que você tenha a atitude de um consultor de vendas, fazendo com que o cliente se imagine usufruindo daquela vantagem, daquele benefício! Se o produto é algo concreto, faça com que o cliente interaja com o mesmo, tocando, mexendo, usando etc. (quando compramos um carro queremos primeiro fazer o test-drive) levando-o a ter uma sensação de já ser dono daquele produto! Isso fará muita diferença!

TENHA DISPOSIÇÃO E ENTUSIASMO AO FALAR/APRESENTAR O SEU PRODUTO/SERVIÇO Isso é essencial! Se você dá o 1° e o 2° passo mas não tem disposição, entusiasmo e alegria ao falar do seu "peixe", você terá grandes chances de fracassar! Não adiantaram os 2 primeiros passos. A proatividade e a alegria em demonstrar o seu produto faz com que o cliente se sinta muito mais a vontade para realizar o negócio com você! Clientes querem se sentir muito bem atendidos, sendo recebidos por pessoas alegres e motivadas, dispostas a mostrar as vantagens do produto que ele procura! Cada sorriso faz a diferença! Cada gesto prestativo faz a diferença!

Tudo isso me faz recordar agora de uma linda tarde de domingo de sol (e que sol) quando estava junto com meu irmão e minha mãe, andando pelo centro das ruas de uma cidade do Rio de Janeiro. Estava "louquinho" para tomar uma água de coco (me deu até água na boca agora...), quando então me dirigi a uma barraca onde vendia cocos. Perguntei à vendedora: "Quanto é o coco"? A mesma, sem ao menos olhar pra mim respondeu: "São R$2,00 e está quente"!!! O melhor mesmo foi tomar um bom refrigerante geladinho em casa, pois mesmo estando com muita vontade de tomar uma água de coco, não vi nenhuma vantagem em adquirir este produto naquela hora, além da vendedora não ter demonstrado nenhuma alegria em me receber.

Nós somos vendedores diariamente, quando vendemos uma idéia na fábrica, um projeto, uma decisão a ser tomada diante de uma situação difícil. É aí que usamos nossas técnicas de persuasão! Até mesmo para namorar, noivar ou casar, precisamos demonstrar nossas vantagens.

Elas farão grande diferença na resposta que receberemos: seja o SIM, ou o NÃO!

PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO

Achei este texto muito interessante. Autor desconhecido
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De: Diretor
Para: Gerente
Na próxima sexta-feira, aproximadamente às 17 horas, o cometa Halley estará nesta área. Trata-se de um evento que ocorre somente a cada 78 anos. Assim, por favor, reuna os funcionários no pátio da fábrica, todos usando capacete de segurança, quando explicarei o fenômeno a eles. Se estiver chovendo, não poderemos ver o raro espetáculo a olho nu. Sendo assim, todos deverão se dirigir ao refeitório, onde será exibido um documentário sobre o cometa Halley.

De: Gerente
Para: Chefe de operações
Por ordem do diretor, na sexta-feira às 17 horas o cometa Halley vai aparecer sobre a fábrica. Se chover, por favor, reuna os funcionários, todos com capacete de segurança, e os encaminhe ao refeitório, onde o raro fenômeno terá lugar, o que acontece a cada 78 anos a olho nu.

De: Chefe de operações
Para: Supervisor
A convite do nosso querido diretor, o cientista Halley, de 78 anos, vai aparecer nú no refeitório da fábrica usando capacete, pois vai ser apresentado um filme sobre o problema da chuva na segurança. O diretor levará a demonstração para o pátio da fábrica.

De: Supervisor
Para: Encarregado
Na sexta-feira, às 17 horas o diretor, pela primeira vez em 78 anos, vai aparecer no refeitório da fábrica para filmar o Halley nú, o cientista famoso e sua equipe. Todo mundo deve estar lá de capacete, pois vai ser apresentado um show sobre a segurança na chuva. O diretor leverá a banda para o pátio da fábrica.

De: Encarregado
Para: Funcionário
Todo mundo nú, sem excessão, deve estar com os seguranças no pátio da fábrica na próxima sexta-feira, às 17 horas, pois o manda-chuva (diretor) e o senhor Halley, guitarrista famoso, estarão lá para mostrar o raro filme "Dançando na Chuva". Caso comece a chover mesmo, é para ir para o refeitório de capacete na mesma hora. O show será lá, o que ocorre a cada 78 anos.

AVISO PARA TODOS
Na sexta-feira o diretor fará 78 anos, e liberou geral para a festa, às 17 horas no refeitório. Vão estar lá Bill Halley e seus cometas. Todo mundo deve estar nú e de capacete, porque a banda é muito louca e o rock vai rolar solto no pátio, mesmo na chuva.

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DEU PRA PERCEBER QUE COMUNICAÇÃO É TUDO...

Tá confuso?

Essa imagem nos traz uma mensagem muito importante: Onde queremos chegar? Quais são nossos sonhos profissionais? Em que caminho estamos seguindo? Onde esperamos chegar?

Se você não tem respostas a essas indagações é preciso se apressar! Hoje somos o resultado das escolhas que fizemos ontem e amanhã seremos o resultado das nossas escolhas feitas hoje!!!

O que você tem escolhido? Que atitudes você tem tomado para chegar ao seu objetivo? Ou será que você está andando em sentido contrário ao seu sonho?

É bom pensarmos nisso pois cada minuto é muito importante no resultado que estamos para colher amanhã!

Faça um teste vocacional e busque de forma intensa seu objetivo! Assim você economizará energia e vai plantar coisas boas para colher num futuro próximo.

Pense nisso...

É hora de planejar...

2009 CHEGOU!!! E é hora de planejar...

Costumamos realizar muitas promessas e planos sempre que um novo ano está por começar. O problema é que muitos deles não são cumpridos! Pense agora em tudo aquilo que você planejou fazer em 2008... Todos os planos e desejos que possuía para este ano que, no seu entendimento, seria o melhor da sua vida, não é?!? Pois é, você conseguiu cumprir todos eles? Acredito que sua resposta é como a minha: não. Se você conseguiu cumprir todos eles, PARABÉNS! Você é uma pessoa privilegiada!
Muitas pessoas estão inseguras com 2009. Crise mundial, inflação, desemprego... Elementos esses que estão tirando o sono de muita gente! Acredito mesmo é que muitas pessoas estão desorientadas acerca de quando e onde investir, mudar de emprego ou não, financiar ou não financiar, etc. No entanto, diante de tantas incertezas e obstáculos, temos que acreditar no nosso potencial, na nossa capacidade de fazer a diferença no mercado de trabalho em 2009!
Aprendi que existem pessoas que recebem uma simples tarefa para realizar e não a realizam. Preferem acreditar que ninguém notará sua falta de ação.Consequência disso é um profissional INCOMPETENTE, o qual o mercado de trabalho fecha as portas diariamente. Mas também encontramos todos os dias profissionais que recebem uma tarefa, simples ou complexa e a realizam no tempo determinado e da forma determinada. Esses profissionais são conhecidos como COMPETENTES. O mercado de trabalho está cheio deles. Mas os profissionais que terão êxito e encontrarão espaço neste mercado em 2009, são conhecidos como METACOMPETENTES. São aqueles que realizam o "algo mais", algo além do exigido! São pessoas que possuem uma chama viva por crescimento e desejam o progresso da organização. São pessoas proativas e determinadas que fazem diferença em qualquer lugar onde estejam.

Você é uma dessas pessoas, METACOMPETENTES? Se a sua resposta for sim, tenha a certeza que você começou 2009 muito bem! Suas chances de cumprir todos os planos estabelecidos serão muito maiores e suas chances de sucesso em 2009 também!!!

EXCELENTE 2009 PRA VOCÊ!!!

"Se tivéssemos idéia do enorme potencial que temos ficaríamos surpresos com nós mesmos"